文| 聯(lián)盟菌   來源| 商務部、財政部、海關總署

三部委聯(lián)合發(fā)文，國家明確鼓勵醫(yī)療器械維修服務外包！

1月10日，商務部、財政部、海關總署等三部委聯(lián)合發(fā)布《服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄》2018年版，其中列出國家將重點發(fā)展的服務外包產(chǎn)業(yè)。第十四條明確提出：

十四、 維修維護服務

定義和范圍：維修維護服務指服務提供商為客戶提供輪船、飛機、高鐵、工程機械、醫(yī)療設備等專用設備的維修、保養(yǎng)和改造服務，以保障設備的正常運轉和使用，提升設備價值和用戶體驗。但不包括手機等消費產(chǎn)品的維修服務。維修維護服務屬于業(yè)務流程外包（BPO）。

主要業(yè)務類型：主要包括交通工具維修維護服務、工程機械維修維護服務、醫(yī)療設備維修維護服務等3個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點面向制造業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)等6個國民經(jīng)濟行業(yè)。

2016年發(fā)布的《指導目錄》同時廢止。今后，《指導目錄》將每兩年修訂一次。

附件  

服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領域指導目錄（2018年版）

本目錄共涉及23個重點發(fā)展領域。其中，8個領域屬于信息技術外包（ITO）范疇，6個領域屬于業(yè)務流程外包（BPO）范疇，9個領域屬于知識流程外包（KPO）范疇。  

一、 軟件研發(fā)服務

定義和范圍：軟件研發(fā)服務是指根據(jù)客戶需求研發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，并提供需求分析、軟件咨詢、設計開發(fā)、維護和培訓等相關服務。軟件研發(fā)服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā)、軟件咨詢、軟件維護、軟件培訓、軟件測試等8個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務、修理和其他服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟行業(yè)。

二、 集成電路和電子電路設計服務

定義和范圍：集成電路和電子電路設計服務是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設計及相關技術支持服務。集成電路和電子電路設計服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括集成電路產(chǎn)品設計及相關技術支持服務、電子電路產(chǎn)品設計及相關技術支持服務2個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)2個國民經(jīng)濟行業(yè)。

三、 電子商務平臺服務

定義和范圍：電子商務平臺服務是指為客戶搭建電子商務平臺（包括眾包平臺）并提供相關技術支持，包括電子商務平臺的規(guī)劃、開發(fā)、測試、維護及運營服務。電子商務平臺服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括電子商務平臺開發(fā)、電子商務平臺代運維2個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等6個國民經(jīng)濟行業(yè)。

四、 信息技術解決方案服務

定義和范圍：信息技術解決方案服務是指為客戶提供信息技術相關咨詢及整套專業(yè)解決方案服務，特別為滿足客戶對信息技術的需求，為其提供包含從方案咨詢、設計、執(zhí)行、測試、實施等整套業(yè)務流程內容。信息技術解決方案服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括信息技術戰(zhàn)略咨詢、設備軟件分析優(yōu)化咨詢、信息化解決方案等3個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務、修理和其他服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟行業(yè)。

五、 信息技術運營和維護服務

定義和范圍：信息技術運營和維護服務是指為客戶提供信息技術基礎設施、基礎信息技術和信息系統(tǒng)等運行實施和管理維護的服務。信息技術運營和維護服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括信息技術基礎設施管理、托管服務、數(shù)字內容服務、桌面管理與維護、信息系統(tǒng)應用服務等5個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務、修理和其他服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟行業(yè)。

六、 網(wǎng)絡與信息**服務

定義和范圍：網(wǎng)絡與信息**服務是指服務提供商為政府、企業(yè)等機構客戶的信息基礎設施、業(yè)務系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡與信息**管理、運行、咨詢與技術支持等服務。網(wǎng)絡與信息**服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括網(wǎng)絡與信息**咨詢、風險評估、**集成、**運維、應急處理、災難恢復、**培訓、**測評、**監(jiān)理和**審計等10個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用在金融業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)等6個國民經(jīng)濟行業(yè)。

七、 云計算服務

定義和范圍：云計算服務是將大量用網(wǎng)絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調度，構成計算資源池向用戶提供按需服務，包括提供云主機、云空間、云開發(fā)、云測試和綜合類服務產(chǎn)品，用戶通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源，和服務。隨著云計算應用的加快發(fā)展，基于云計算等新一代信息技術的專業(yè)服務提供商將為客戶提供公有云、私有云和混合云等服務。云計算服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括軟件即服務（Software-as-a-Service，SaaS）、平臺即服務（Platform-as-a-Service，PaaS）以及基礎設施即服務（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）等3個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等5個國民經(jīng)濟行業(yè)。

八、 人工智能服務

定義和范圍：人工智能服務是指利用機器人、語言識別、圖像識別、人臉識別、自然語言處理、視頻分析、無人駕駛、專家系統(tǒng)等各類應用技術為傳統(tǒng)企業(yè)提供人工智能、機器學習等技術咨詢及整套專業(yè)解決方案服務。人工智能服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括智能語音服務、自動識別服務、人工智能引擎平臺服務、制造流程智能化服務、智能交通服務、智能安防服務、智能環(huán)衛(wèi)服務、智能家居服務、多種人工智能技術融合服務等業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務、修理和其他服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等17個國民經(jīng)濟行業(yè)。

九、 內部管理服務

定義和范圍：內部管理服務是指提供企業(yè)內部管理環(huán)節(jié)（價值鏈輔鏈環(huán)節(jié)）的外包服務，含流程設計及相關服務。內部管理服務屬于業(yè)務流程外包（BPO）。

主要業(yè)務類型：主要包括人力資源管理服務、財務與會計管理、法律流程服務等3個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，